Garantía

Última actualización: 1 de junio 2019

Uso normal

El uso normal no garantiza el reemplazo o reembolso. La siguiente descripción es lo que debe esperar de los productos Alcocat, con un uso normal: 

  1. Es razonable esperar que con el uso diario los productos Alcocat puedan sufrir pequeños rasguños y marcas.
  2. El alcoholímetro Alcocat puede requier limpieza, ya que el uso diario puede dejar detritos en la carcasa.

Garantía del producto

Estamos comprometidos a que los productos Alcocat sean de la más alta calidad y fáciles de usar. Por esta razón, su satisfacción con los productos de Alcocat y los accesorios de la marca Alcocat y su capacidad para usarlos fácilmente con resultados óptimos es extremadamente importante para nosotros.

Si tiene un problema con su producto Alcocat o con los accesorios de la marca Alcocat, ¡Contáctenos lo antes posible!

Esta garantía del producto se aplica a los productos Alcocat y a los accesorios de la marca Alcocat disponibles para su compra a través de nuestro sitio web, www.alcocat.com. No se aplica a nuestros productos que haya comprado en otras tiendas.

Nos comprometemos a informarle si hacemos cambios sustanciales a esta política. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con support@alcocat.com.

¿Cuándo está cubierto por la garantía mi producto Alcocat?

Alcocat garantiza que, a partir de la fecha de entrega, su alcoholímetro y los accesorios de marca Alcocat estarán libres de defectos de material por un período de un (1) año. (La fecha de entrega se considera la fecha en que nuestro servicio de entrega ha registrado la entrega de su producto según el seguimiento de la entrega, no cualquier otra fecha).

Para ser elegible para el servicio de garantía, debe comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Alcocat y haber solicitado una Autorización de devolución de mercancía (RMA) en garantía, dentro del período de garantía. 

REPARACIONES

Si surge un defecto con su producto Alcocat dentro del período de garantía, debe ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de Alcocat con una solicitud RMA en garantía, también dentro del mismo período de garantía.

Alcocat ejecutará diagnósticos y probará el producto de acuerdo con la descripción del problema que figura en el formulario de devolución para determinar el estado de la garantía. Si el problema es el mismo que figura en el formulario de devolución, el producto será reparado bajo garantía sin cargo y enviado, sin coste, de regreso al cliente.

Si la descripción del problema es diferente del problema que figura en el formulario de solicitud de RMA o el producto se dañó en la entrega, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Si el producto no tiene un problema identificable, le ofreceremos un presupuesto por testeo, reparación y costes de envío.

Si Alcocat acepta la validez de su solicitud de RMA en garantía, Alcocat accede a lo siguiente:

  1. reparar el producto sin cargo alguno para el cliente utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas, o
  2. reemplazar el producto con un producto nuevo o restaurado (con un producto de reemplazo de idéntico modelo o equivalente), o
  3. reembolsar el importe total que pagó por el producto

Para minimizar el impacto en el medio ambiente, Alcocat prefiere reparar y reemplazar utilizando piezas y productos reacondicionados.

Además, como parte de nuestra promesa de vender solo productos de la más alta calidad:

  1. Si el equipo de Alcocat acuerda dar servicio a su producto en garantía, Alcocat cubrirá el costo de envío de los productos defectuosos. Esto significa que si Alcocat acepta que su producto sea reparado bajo garantía, entonces:
  • En el caso de reparaciones y reemplazos, no tendrá que pagar ni se le reembolsará ningún cargo de envío, o
  • En el caso de reembolsos, se le reembolsarán los gastos de envío.
  • Cualquier producto (s) que haya sido reparado o reemplazado bajo esta política de garantía tendrá cobertura de garantía por (1) año a partir de la fecha de entrega. (La fecha de entrega se considera la fecha en que nuestro servicio de entrega ha registrado la entrega de su unidad reparada / reemplazada, según el seguimiento de la entrega).

COMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTIA

Para obtener el servicio de garantía, debe comunicarse con Alcocat con una solicitud de RMA en garantía, también dentro del mismo período de garantía. póngase en contacto con nosotros a través de support@alcocat.com

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Tenga en cuenta que esta garantía se aplica solo a los productos y accesorios fabricados por Alcocat que están marcados con el nombre comercial o el logotipo de “Alcocat” y contienen un número de serie válido de Alcocat que no se ha eliminado ni modificado.

Alcocat no garantiza que el funcionamiento del producto sea ininterrumpido o sin errores. Por este motivo, esta garantía no cubre el software incorporado en ningún producto de Alcocat y los servicios relacionados que proporciona Alcocat.

Sin limitar lo anterior, esta garantía no se aplica a lo siguiente:

  1. usar con accesorios que no sean de Alcocat, como cargador inalámbrico y estuches de almacenamiento;
  2. uso normal y desgaste o envejecimiento del producto, como rasguños, abolladuras, desgastes, además de aflojamiento y desgaste normal de piezas a lo largo del tiempo;
  3. defectos o daños causados por mal uso, accidente, alteración, estrés inusual, modificación, reparación inadecuada o no autorizada, almacenamiento inadecuado o aplicaciones de terceros descargadas al producto;
  4. daños causados por el uso de los productos fuera de los usos permitidos o previstos descritos en las instrucciones proporcionadas por Alcocat;
  5. modificaciones del firmware o software del producto por parte de alguien que no sea Alcocat;
  6. con voltaje inadecuado, fuente de alimentación o baterías.
  7. Daños por exceso de humedad.
  8. El alcoholímetro Alcocat se ha utilizado antes de 20 minutos después de tomar una bebida alcohólica.
  9. Los compuestos de silicona / gases de dañar el producto.
El producto está diseñado para su uso en salas llenas de
aire fresco.

Tenga en cuenta que Alcocat se reserva el derecho de deshabilitar los productos en casos de sospecha de fraude, falsificación, robo o pérdida durante el envío.

Alcocat no es responsable por daños o lesiones que surjan por no seguir las instrucciones relacionadas con el uso del producto.

LIMITACIÓN DE DAÑOS  

EXCEPTO EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE, ALCOCAT NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENTES, INCLUIDOS, PERO SIN LIMITARSE A LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, RESULTANTES DE CUALQUIER COMPROMISO DE IMPUESTOS CONDICIÓN, O BAJO CUALQUIER OTRA OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI ALCOCAT HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

LEY QUE RIGE

Esta garantía limitada se regirá por las leyes de Barcelona, España, sin dar vigencia a ningún conflicto de principios legales que pueda proporcionar la aplicación de la ley de otra jurisdicción. En el caso de que un consumidor presente cualquier reclamo que surja de esta garantía limitada, las partes acuerdan que la jurisdicción única y exclusiva serán los tribunales estatales y federales ubicados en Barcelona, España.

Contactando con Alcocat

Queremos ayudarlo a aprovechar al máximo los productos y servicios de Alcocat. Si tiene alguna pregunta sobre la garantía, contáctenos en support@alcocat.com

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