Condiciones de Venta

última actualización: 1 de junio de 2019

Condiciones de venta

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS DE VENTA (ESTOS “TÉRMINOS”) CUIDADOSAMENTE ANTES DE COMPRAR PRODUCTOS DE ALCOCAT LABS S.L. ("Alcocat", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Estos Términos rigen la compra de nuestros Productos ("Pedido") de nuestros Sitios y Aplicaciones. Al comprar nuestros productos, usted acepta estar sujeto a estos términos, además de nuestros Términos de uso y cualquier otro término que se incorpore por referencia. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDOS LOS TÉRMINOS EN NUESTROS TÉRMINOS DE USO, NO COMPRE PRODUCTOS DE NOSOTROS. Todos los términos en mayúsculas no definidos de otro modo en este documento tendrán los significados que se les atribuyen en los Términos de uso.

Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar estos Términos en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha en la parte superior de estos Términos. Cada vez que realice un pedido de Productos de Alcocat, los Términos vigentes en ese momento se aplicarán a dichas compras. Le recomendamos que revise estos Términos cada vez que realice una compra con nosotros para asegurarse de que comprende los términos y condiciones que se aplican a dicha compra.

  1. REALIZANDO SU PEDIDO

Estos Términos de venta solo se aplican a los Productos comprados en el sitio web de Alcocat (www.alcocat.com). Los productos Alcocat comprados en cualquier otro lugar no estarán cubiertos por los derechos y disposiciones de las políticas, términos o condiciones de Alcocat.

Para procesar su pedido, se le solicitará que proporcione ciertos detalles de facturación y envío para que su pedido se pueda cumplir. Estos detalles incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación física, dirección de envío física y número de teléfono. Tenga en cuenta que cuando proporcione los datos de su tarjeta de crédito para el pago, los proporcionará a nuestro proveedor de servicios de pago externo, que procesará el pago de su pedido. También es importante que la dirección de facturación que proporcione se corresponda con la parte que pagó los productos de Alcocat. Esto es necesario para satisfacer los requisitos de procesamiento de tarjetas de crédito y para prevenir el fraude. Por este motivo, los detalles de facturación no se pueden cambiar una vez que se complete su pedido.

  1. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Al realizar un pedido, usted acepta pagar el monto que se muestra en la página de pago de su pedido. Aunque los Servicios pueden ser accesibles en todo el mundo, los Productos y Servicios no están diseñados y probados para su uso en todos los países. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de imponer límites de cantidad a cualquier Pedido, cancelar todo o parte de un Pedido e interrumpir los Productos sin previo aviso, incluso si ya ha realizado su Pedido. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

  1. INFORMACIÓN DE PAGO Y FACTURACIÓN

Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago que aceptamos, usted declara y garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago designado y que nos autoriza a nosotros (o a nuestro tercero procesador de pagos) a cobrar su método de pago por el monto total de su compra (incluidos los impuestos aplicables y otros cargos). Si el método de pago no se puede verificar, no es válido o no es aceptable, se lo notificaremos y su orden puede suspenderse o cancelarse si no resuelve el problema a la brevedad. En el caso de que desee cambiar o actualizar la información de pago asociada con su cuenta de Alcocat, puede hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y editando su información de pago.

Usted reconoce que la cantidad facturada puede variar debido a ofertas promocionales, cambios en su Pedido o cambios en los impuestos u otros cargos aplicables, y nos autoriza a nosotros (oa nuestro procesador de pagos de terceros) a cobrarle a su método de pago el monto correspondiente.

  1. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

617/5000
Todos los pedidos deben ser aceptados por Alcocat. Por lo tanto, un correo electrónico que reciba de Alcocat y que reconozca que su pedido ha sido recibido no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido solo se acepta cuando se le envía la confirmación de la información de envío con un número de seguimiento. Hasta que se le envíe esta información de seguimiento, todos los aspectos de su Pedido, incluidos los precios, aún no se han aceptado. Si bien hacemos todo lo que está a nuestro alcance para evitar errores en los pedidos, en el caso de un error en la comunicación de Alcocat, nos reservamos el derecho de corregir dicho error y revisar, cancelar o reembolsar su pedido si es necesario.

Tenga en cuenta que los Productos comprados por usted deben ser solo para uso personal o de regalo; ningún otro uso está permitido por los Términos. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Como parte del procesamiento de la Orden, Alcocat puede revisar las solicitudes de Orden y se reserva el derecho de rechazar la totalidad o parte de una Orden, en casos como:

  • Stock insuficiente o discontinuación de un artículo.
  • Si se sospecha que la parte que recibe el pedido es un revendedor, sospechoso de fraude o se encuentra en una ubicación que no es atendida por el proveedor de envío de Alcocat
  • Errores en detalles de pedidos o procesamiento de tarjetas de crédito.

También puede ser contactado a través de la dirección de correo electrónico que proporciona en su pedido, para confirmar los detalles del pedido. Alcocat toma muy en serio la actividad ilegal y se reserva el derecho de cancelar pedidos y cuentas, en casos de actividad ilegal.

  1. ANTI FRAUDE

Alcocat participará en actividades de prevención de fraudes para proteger los derechos de los clientes legítimos y así no beneficiarse de transacciones fraudulentas. Alcocat se reserva el derecho de controlar las transacciones en busca de signos de fraude, tales como: número de unidades ordenadas, hora de pedido, país de orden e información de la pasarela de pago. Si una transacción está marcada por ser potencialmente fraudulenta, Alcocat se reserva el derecho de cancelar la transacción, reembolsar cualquier dinero recibido y potencialmente prohibir la compra de la tarjeta de crédito y del cliente.  

  1. ENVÍO Y MANIPULACIÓN

Los productos Alcocat se envasan especialmente para su envío en envases de Alcocat respetuosos con el medio ambiente y en una caja adecuada. Las cajas de envío pueden ser diferentes para pedidos más grandes. Los gastos de envío y manipulación se proporcionan en el momento del pedido, cuando los detalles se ingresan a través de la página de pago de Alcocat. Usted acepta verificar todos los cargos antes de enviar su pedido. Usted acepta pagar los gastos de envío y manipulación que se le presentan al momento de realizar una compra. Nos reservamos el derecho de aumentar, disminuir, agregar o eliminar los cargos de envío y manejo de vez en cuando, pero le notificaremos los cargos que se le aplican antes de que realice su compra. Cuando realice su pedido, también se le proporcionará un intervalo de tiempo estimado que le llevará a su pedido llegar hasta usted; Tenga en cuenta que estas fechas solo se proporcionan como una estimación. Su pedido se le envía a través del proveedor de envío externo de Alcocat y un transportista local. Esto significa que el título y el riesgo de pérdida de todos los Productos pasan al comprador al momento de la entrega de los Productos al proveedor externo. En ningún caso, Alcocat será responsable por cualquier pérdida, daño o multa que resulte de un retraso en el envío o la entrega.

  1. IMPUESTOS

Recogeremos los impuestos y aranceles aplicables a los pedidos para los que determinemos que tenemos el deber de cobrar. Si una orden está sujeta a impuestos o aranceles sobre las ventas, usted acepta que la cantidad de impuestos y aranceles que se muestran al momento del pago puede ajustarse. Varios factores pueden causar esto, como las variaciones entre los programas del procesador y los cambios en las tasas de impuestos.

Para clientes de EE. UU.: La venta de estos bienes se realiza fuera de los EE. UU. Haremos los arreglos para que una empresa de terceros actúe como su importador de estos bienes y nuestro agente pagará los impuestos y aranceles de importación aplicables. Como comprador, usted es responsable de verificar el impuesto sobre las ventas y el uso en su propio estado e informar / pagar cualquier impuesto sobre esta compra cuando sea necesario.

  1. ERRORES

Intentamos ser lo más precisos posible y eliminar errores; sin embargo, no garantizamos que todas las descripciones, fotografías, precios u otra información del Producto sean precisas, completas, confiables, actuales o sin errores. En el caso de un error, ya sea en los Servicios, en un punto de venta físico, en la confirmación de un Pedido o en el procesamiento de un Pedido o la entrega de un Producto, nos reservamos el derecho de corregir dicho error y revisar su Pedido en consecuencia (incluido el cobro de la cuenta correcta). precio) o cancelar el Pedido y reembolsar cualquier cantidad cobrada. Su único recurso en caso de error es cancelar su pedido y obtener un reembolso.

  1. POLITICA DE DEVOLUCION

En ciertos casos, puede tener derecho a devolver sus artículos de su Pedido. Para obtener detalles sobre cuándo y cómo devolver artículos de su pedido, visite nuestra Política de devoluciones.

  1. GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO

En la máxima medida permitida por la ley aplicable y sujeto a cualquier garantía aplicable al consumidor que no pueda ser excluida, modificada o restringida por la ley, Alcocat garantiza que sus Productos Alcocat estarán, a partir de la fecha de entrega, libres de defectos de material durante un período de dos (2) años. La fecha de entrega se considera la fecha en que nuestro servicio de entrega ha registrado la entrega de su producto Alcocat según el seguimiento de entrega, no en ninguna otra fecha. Como su único y exclusivo recurso y la responsabilidad exclusiva de Alcocat por cualquier incumplimiento de la garantía anterior, Alcocat reparará o reemplazará el Producto afectado de acuerdo con su Garantía del producto. Para obtener más información sobre las garantías limitadas de Alcocat, visite nuestra Garantía.

  1. INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y además de las obligaciones de indemnización establecidas en los Términos de uso, usted acepta indemnizar, eximir de responsabilidad y defender a Alcocat y las Partes de Alcocat de y contra todas las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, Costos y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados, que son causados por, surgen de o están relacionados con (a) su compra o uso de cualquier Producto de una manera que es ilegal, ilegal o viola los derechos de otra, o que constituya un mal uso del Producto; (b) su incumplimiento de estos Términos; o (c) su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero. Usted acepta cooperar tan completamente como sea razonablemente requerido en la defensa de cualquier reclamo. Alcocat se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte. Su obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos y al uso de los Productos. Esta indemnización es adicional a cualquier otra indemnización establecida en un acuerdo escrito entre usted y Alcocat, y no en su lugar.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Clientes de Estados Unidos. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California sin dar vigencia a ningún conflicto de principios de leyes que pueda proporcionar la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales estatales y federales en el condado de Los Ángeles, California y los Estados Unidos, respectivamente, en el condado de Los Ángeles, California, con el fin de litigar todas las reclamaciones o disputas, a menos que se requiere que el reclamo o la disputa sean arbitrados como se establece en la Sección 15.

No-EE. UU. Clientes. Estos Términos se rigen por las leyes de Barcelona, España, sin tener en cuenta las disposiciones de conflicto de leyes. En la medida en que resida en un país que no aplicará las leyes de Barcelona, España, las leyes de su país se aplicarán a las disputas relacionadas con los Productos o estos Términos. Cualquier disputa entre las partes que no esté sujeta a arbitraje se resolverá exclusivamente en los tribunales ubicados en Barcelona, España.

  1. CONTACTO CON ALCOCAT

Queremos ayudarlo a aprovechar al máximo los productos y servicios de Alcocat. Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de legal@alcocat.com

Volver